교환&반품

상품 수령 후 7일 이내에만 가능

[신청 방법]

• 상품 수령일을 포함한 2일 이내 (주말, 공휴일 포함) 게시판 또는 카카오톡 채널을 통해 교환 및 반품 의사를 밝혀주세요. (무통보 또는 일방적인 통보의 교환 및 반품은 반송 처리됩니다.)

• 네이버페이 반품 접수 -> 수거요청 하시면 영업일 기준 1-2일 이내 수거됩니다. (타 택배 이용시 반드시 선불 및 공유 부탁드립니다.)

• 상품 수령 날짜로부터 7일이내 (주말 포함) 콜린로즈 앞으로 상품이 도착해야합니다. (반품의사로부터 7일이내가 아니므로 유의해주세요.)

• 상품확인 후 교환 및 환불처리됩니다.

• 단순 변심은 왕복 택배비 6,000원 (부분 반품일 경우 3,000원)

• 제주 및 도서산간 지역일 시 왕복 12,000원 (부분 반품일 경우 6,000원)

• 네이버페이로 환불금에서 차감/결제 또는 판매자에게 송금시 신한 110-227-435185 김다예로 입금해주세요.(동봉으로 인한 분실은 책임지지 않습니다.) 

[주소]

(12140) 경기도 남양주시 천마산로25 106-2405



[교환&반품 양식]

• 주문자명/연락처

• 상품명

• 교환 및 반품 사유

• 환불 방법 (무통장 입금시 : 은행명/계좌번호/예금주)

　

[교환&반품 불가]

1. 전자상거래 법에 의거하여 상품 수령 후 7일이 경과된 경우 (불량 포함)

(단, 택배사 지연으로 인해 제품을 받아보신 날짜로부터 7일 이후로 제품이 도착할 경우에 제품 확인 후 이상이 없을 경우 교환 및 환불 가능합니다.) 

2. 상품에 부착된 택 제거 및 훼손, 분실된 경우

3. 고객님 부주의로 인해 상품 가치를 훼손한 경우

- 향기 (향수, 화장품, 바디 제품, 탈취제, 섬유 유연제 등)

- 오염 (얼룩, 화장품 자국, 음식물 등)

- 착용 흔적의 의심을 불러일으키는 현상 (인센스, 디퓨저, 늘어짐, 반려동물의 과한 털 묻음 등)

- 패키징 손상 (택 제거 및 훼손&분실, 투명 비닐 팩, 행거 등 처음 받으셨던 패키징 구성품의 제거 및 손상&분실)

4. 인위적으로 상품을 손상시킨 경우

- 세탁, 훼손, 수선 등

5. 착용 흔적의 확인이 어려우며 바디와 밀접한 주얼리, 액세서리, 가방, 모자, 스카프, 양말, 레깅스 등의 잡화 상품

(전자상거래법 제17조 2항 4 에 의거하여 화이트나 밝은 색상의 제품이나 레깅스, 악세사리, 선글라스, 신발 등 한번의 착용만으로도 상품가치가 떨어지는 제품들은 교환 및 반품이 어렵습니다.)

6. 착용 전 오염되지 않은 실내에서 미리 불량 체크를 하지 않고 착용 후 발견된 불량 상품일 경우

7. 시간의 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

8. 불량 및 오배송 건이라도 위의 항목 중 1개라도 포함된 경우

9. 무통보 또는 일방적인 통보의 교환 및 반품인 경우 반송 처리됩니다.

(소비자 보호법에 의거하여 청약철회 의사를 먼저 밝혀주시고, 교환 및 반품 절차를 안내 받으셔야 합니다.)

10. 반품 기간이 지난 상품, 택 제거 또는 분실, 상품 오염 또는 훼손, 상품 수선 및 세탁, 품절 상품, 세일 상품, 착용 상품

[유의 사항]

• 불량교환시, 불량상품과 똑같은 상품, 사이즈, 색상으로 교환해드립니다.

(이에 대한 택배비는 무료이나 다른 상품, 사이즈, 색상으로 교환을 원하시면 고객변심으로 교환택배비를 부담하셔야합니다.)

• 상품 구매시 금액별 또는 이벤트로 보내드린 사은품은 반품시 함께 보내주세요.
(사은품이 동봉되어있지 않을 경우, 사은품 금액을 차감하여 환불 처리되는 점 유의해주세요.)